博山区石马镇微笑从心开始,服务永无止境

　中国山东网淄博7月8日讯(记者徐子喻通讯员王爱荣)为积极响应博山区卫生健康局关于在全区开展“微笑的力量”主题活动的通知要求，激发广大医务人员不忘卫生初心，牢记健康使命的担当精神，不断提升服务质量，近日，博山区石马镇卫生院积极开展“微笑的力量”系列主题活动。

细化服务，优化流程，把微笑服务融入到工作的每一个环节

全院、全员动员宣传，制作“微笑的力量”照片墙，展示微笑服务的精彩瞬间，积极营造微笑服务良好氛围。石马镇卫生院积极推行首诊、首问负责制，推行“一次性办好”服务，各科室结合自身岗位，从我做起，从现在做起，从小事做起，用心做好每一项医疗服务。在治疗、护理、宣教、收费、取药、检查等为患者服务的过程中，向每一个患者微笑，用微笑表达情感，用微笑传递爱心，用和蔼可亲的笑容、温暖贴心的话语、精湛娴熟的技能帮助患者减轻痛苦，让患者绽放满意的微笑。

　延伸微笑服务覆盖面，让微笑服务进村入户

向同事、朋友微笑，向自己微笑，让微笑成为滋润、美化心灵的催化剂，倡导团结友爱、和谐融洽的良好风气，营造健康、文明、安全的就医环境。医院特色文化，利用3.8妇女节、5.12护士节等节日，开展丰富多彩的文体活动，舒缓医务人员工作压力，增强职工队伍的向心力和凝聚力。同时，医护人员带着微笑入户走访、义诊查体，开展志愿服务活动，让微笑服务走进大街小巷，走进千家万户，让微笑成为一种力量，成为一种时尚，让微笑成为医务工作者的新名片。

石马镇卫生院将以“微笑的力量”服务活动为契机，以改善群众就医感受、提升群众就医满意度为目标，持续深化微笑服务理念，不断提升综合服务能力，优化工作流程，医院环境，用微笑、热情、规范、快捷、优质的服务，弘扬正能量，激发新作为，树立新时代医疗卫生行业新形象。