淄博市全面落实全省疫情防控宣传引导和舆情处置工作培训会议精神，组织全市个社区（村）应急志愿服务队伍11.3万元余人，指导各区县特别是有疫情发生的区县，以八个“一对一”为主要形式，摸清群众需求，制定民生服务清单和精准服务地图，为群众提供精准、暖心的志愿服务，为疫情防控贡献力量。
一、落实日常生活用品“一对一”服务
建立日常生活用品双向“一对一”志愿服务机制。一方面，组建社区志愿者开展“敲门行动+上门服务”，对社区内孕妇、老年人、残障人士等行动不便人员，提供日常生活必需品采购配送服务。淄川区印发《淄川区群众生活保障明白纸》，公布“疫情防控期间生活物资保障一览表”“生活必需品应急保供名单”、“生活必需品保供配送队伍联系人”，确立镇(街道)、村(社区)、网格员、志愿者，负责辖区内居民基本生活物资配送工作。博山区在“博山好”APP、“博山发布” 组织志愿者对辖区内慢性病、特殊疾病患者的用药需求进行摸排，形成相关台账，组建“志愿者送药先锋队”，配合民生热线平台，开展药品代购配送“一对一”专项服务，打通与药房的对接渠道，形成一条由专业医师配药、疫情防控工作人员运送、志愿者上门的“送药链”，保障群众的健康。临淄区稷下街道社工站运营社会组织益齐公益服务中心，接到街道发出的求助后，按照“热线大姐”项目流程，第一时间电话回访了解求助人身体和使用药品情况；在得知目前药品在本区无法购买后，通过 通过摸排辖区内孤寡老人、空巢老人、残障人士的需求，组织志愿者以结对帮扶的形式，深入推进“暖心·同行”文明实践志愿服务，推行“定期、定点、定人”三定服务，为孤寡残困人士提供物资、核酸检测、医疗送诊等服务。淄川区针对留守老人、行动不便残疾人、卧床不起失能人员等特殊群体，专门印发《淄川区疫情期间困难群众救助保障工作方案》，公布疫情期间群众救助服务热线、就医热线、购药服务流程及热线、生活服务热线、殡葬服务热线等信息余条，并通过区级融媒、 深化拓展“同心抗疫”“暖心圆家”“与心同行”心理援助志愿服务行动，组织心理咨询辅导专业志愿者打造线上心理健康志愿服务平台，通过心理健康热线、心理健康线上普查等方式帮助社区居民在心理上有效应对疫情，保持心理健康。临淄区新时代文明实践中心依托淄博市工业学校心理教育中心（临淄区未成年人心理辅导中心），开通了“心之语”心理网络咨询平台，安排心理专家团队在疫情期间为有需要的群众做好心理疏导工作。
五、落实维护核酸检测秩序“一对一”服务
依托“党员引领、志愿者参与、热心群众补充”机制，在各个社区村居构建起核酸检测志愿服务队伍，参与到核酸检测点信息录入、秩序维护、环境消杀等工作，对需要上门核酸检测的人员开展“一对一、点对点”入户核酸检测专项志愿服务，建立上门服务台账，有效缓解医护人员核酸检测工作压力。在各核酸检测点建立学生“绿色通道”，保证居家上网课的学生随到随做，不影响网课学习。张店区体育场街道“百姓管家”志愿服务队特别分出时间段、专门通道为辖区余个学生做检测，方便学生上课。11月以来，全市各区县保持常态化核酸检测。
六、落实送医优医“一对一”服务
通过摸排走访形成辖区内居民健康台账，对需规律就医的患者打造送医就诊志愿服务绿色通道。招募具有医疗专业资质的志愿者加入“一对一”志愿服务队伍，依托文明实践站、所中配备的药品和急救物资为社区居民提供“第一手”医疗就诊服务，针对突发情况成立应急救援志愿服务小队，确保有需求的居民能第一时间送往专业医疗机构。博山区充分利用、泰平应急救援等社会资源，为群众提供方便、可及、安全、规范、高效的非急救运转、担架、救援等专业化服务，11月4日以来共接到群众救助电话余次，接送病患余人次。
七、落实水电维修供暖“一对一”服务
结合近期开展的“大走访，大排查”和满意度宣传测评工作，采取一封信宣传、
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbzl/4119.html
