大众网·海报新闻记者亓超通讯员周峰淄博报道
“医疗保障服务好，为民解忧细心找，我从内心受感动，雷锋精神学得好，服务大厅真便民，为事省事我不跑，顺嘴溜上几句话，表达内心真感受。”8月7日，前来办理业务的蒋绪信大爷激动的将刚刚写好的这首《点赞》交到了博山区域城镇便民大厅工作人员徐静云的手中。
经过了解得知，蒋大爷因为儿子住院前来咨询医保报销事宜，徐静云发现蒋大爷儿子的职工医保断缴后一直没有续交，如果要完成住院报销，需要上级医保部门中断后再进行续保。看到蒋大爷一脸迷惑，徐静云认真地把办理流程详细地记录下来并一一进行讲解说明，同时， 时间联系协助博山区医保局帮助办理，很快蒋大爷儿子的医保报销事宜就顺利解决了。离开前，蒋大爷对徐静云说道：“今天我对你的服务态度非常满意，给你留下一首打油诗表示感谢”，于是便有了群众赋诗《点赞》的故事。
群众赋诗《点赞》域城镇便民服务
类似的场景还发生在博山区域城镇南阎村村委会。8月11日，南阎村村民刘大哥通过市民投诉反映：“邻居李先生家的房屋因架设 瓦，下雨滴水将其自家房屋浸湿，希望有关部门能够帮助协调处理”。接到投诉信息后，域城镇立即安排包村干部介入，详细调查了解事情原委，并 时间联系人民调解员到南阎村村委进行现场调解，最终双方握手言和，李先生同意将 瓦拆除，事情得到了妥善解决。当事人刘大哥满意地说道：“感谢 府及时出面协调，才让事情有了圆满的解决”。
域城镇南阎村人民调解现场
“麻烦留给 府，方便留给企业和群众”，这是域城镇深入推进优化营商环境“大讨论、大反思、大提升”活动的“认识和感悟”，这样的变化也蕴含着地区发展新的契机。
自从活动启动以来，博山区域城镇组织全体干部职工、各行业部门聚焦问题整改、聚力工作提升，以群众感受作为评判工作成效的根本标准。广泛开展“优化便民服务提升月”活动，强化业务人员素质培训，实现分领域“一窗通办”，医院开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动；对标“深圳效率”，践行“保姆式”服务理念，强化全流程 服务，及时帮助企业和项目解决发展建设中遇到的各种问题；同时，结合文明城市创建、爱国卫生城创建工作，深入推进“城乡环境大整治、精细管理提升行动”，探索建立常态长效机制，扎实做好柳域路提升改造等民心工程，切实提升城乡环境水平，改善群众生活环境。
医院开展“看病不求人，患者少跑腿”便民服务动员会
“20世纪70年代，博山区域城镇岳峪村门市部的售货员们挑着扁担穿梭在大山深处，为群众送去物资和方便，成为深山里的农业后勤部。如今，我们开展优化营商环境提升工作，就是要扎根基层做奉献，在实践中诠释好新时代的‘扁担精神’。”域城镇 委书记刘持庆说道。
20世纪70年代域城镇岳峪村门市部售货员挑着扁担送货下乡
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