改革创新在博山博山区掌上救助高效

编者按

社会救助是社会保障的基础性制度安排，事关困难群众衣食冷暖，事关社会和谐稳定和公平正义。博山区探索推行“掌上救助”模式，有力破解了原有社会救助工作程序复杂、材料繁琐、费时费力的难题，进一步优化了服务流程，提升了服务质效。该改革经验获评“山东省社会救助领域优秀创新案例”。

为破解社会救助工作自主申请难、办理周期长、审查难度大等现实问题，博山区以“互联网+民政救助”为支撑，创新开发“情暖万家?掌上救助”信息化管理平台，进一步优化社会救助流程，打通了社会救助自主申请的“最初一公里”和社会救助即时受理的“最后一公里”。

一、主要做法

（一）打造一个平台，实现统筹救助。一是做好顶层设计。开展城乡低保对象、特困供养人员等困难群众全面排查工作，对排查中发现的错保、漏保和临时救助不及时等问题进行深入分析研判，从资源整合、便民利民、智能高效三个维度，打造“情暖万家?掌上救助”综合服务平台，探索基层社会救助新模式。二是做好软硬件建设。专门开发“情暖万家?掌上救助”

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