博山区网格驿站把服务送到居民家门口

淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者丁兆云通讯员秦强

“自从成立了网格驿站，我们办什么事都很方便。小区里有岁数大的、行动不便的，网格员直接就去家里服务。我们有什么困难就来这儿反映一下，他们就协调解决，大家都非常满意。”10月14日，家住博山区城东街道大街社区的周京文大爷在网格驿站休息时高兴地说道。

民有所呼，我有所应。近年来，大街社区始终把为民服务作为一切工作的出发点和落脚点，坚持党建引领探索推进基层社会治理创新实践。因辖区面积大，办公地点距离中心区域较远，社区的便捷服务难以有效覆盖至整个社区，导致部分居民到社区办理业务不太方便。针对这一问题，大街社区充分整合现有资源，打造网格驿站，把服务阵地搬到居民家门口，有效破除距离障碍，提升便民服务效能，实现为民服务零距离。

精心选址、功能齐全。大街社区立足辖区居民分布情况，统筹考虑布局科学性、服务便捷性、建设可行性的前提下，投资1.5万元，对社区居委会原办公用房进行改造提升，结合居民实际需求和工作需要，设置了业务咨询室、心理疏导室、便民休息室、小型会议室、茶水间等功能室，安装了意见收集箱、爱心捐助箱。既可以满足居民日常业务办理和咨询需求，也为网格员、巡逻民警、保洁员提供休息场所。

健全机制、配强力量。实行“1+1”轮班制度，社区工作人员和网格员全员上阵，每周由1名社区“两委”成员和1名网格员固定到网格驿站值班，为居民办理日常业务，提前向居民公布每月排班表，方便居民办理业务更有侧重。同时，注重全科社工培养，工作人员在精通自身负责业务的基础上，也要全面熟悉掌握各类日常业务的政策要求和办理流程，做到“一口清”。

一站通办、上门服务。网格驿站可为居民提供包括政策咨询、残疾证办理、党员关系交接、就业困难认定、社保补贴申请等各类便民代办服务。此外，社区全面摸清辖区居民业务代办需求，分类建立代办事项明细表，网格员按期入户，为居民上门办理低保证明、独生子女一次性奖励金等10余项代办服务，力争让居民少跑腿、甚至不跑腿。网格驿站国庆节正式启用，累计接待群众百余人，办理业务余项。

红色小驿站，服务大窗口。网格驿站虽然仅有50余平方米，却满载大街社区为民服务的真心和敬业奉献的精神，把党的温暖送到老百姓心坎上，把服务触角延伸至居民家门口，赢得了辖区居民的认可与点赞。

城东街道大街社区计划在辖区布局更多网格驿站，依托“一网三联”治理模式，发动更多党员志愿者参与其中，实现住宅小区全覆盖，让整个辖区的居民都能享受到“家门口”的贴心服务。