推行全域智慧服务,让自助办理更轻松

“自助办理确实很方便！”市民王女士在博山区特信商厦体验了社保信息查询功能后高兴地说道，“这个设备操作起来也很简单，只需要几分钟就能完成业务办理。”王女士体会到的便利，得益于“一网通办”集成式自助服务终端在博山区的全域布设。

为充分满足企业群众“就近办”的业务办理需求，博山区行政审批服务局加速推进智慧服务全域覆盖工作，全面提升基层政务服务便利度。

合作网点转型升级，打造50余处“齐好办”政务服务便利店。持续延伸“就近智办”服务触角，选取各镇（街道）便民服务站点、银行、商超、医院、园区等人流量大、政务需求量多的点位投放30台“一网通办”集成式自助服务终端。

作为“24小时不打烊服务”的重要渠道，该终端集成了人社、医保、不动产、公积金等余项便民服务事项，实现基层便民服务“多点开花”。创新引入“智慧融合”新型合作理念，协调区自然资源局、区人力资源和社会保障局与区农村商业银行签订系统合作协议，推出不动产预抵押登记、社保卡制发等30余项特色业务集成至银行业务系统直接办理。持续拓宽基层可办事项范围，分批分类下沉项“网上办、掌上办、自助办”政务服务事项至合作网点受理、办理，实现由“人找服务”向“服务找人”的深层次变革，切实让企业群众少跑路、少费时，推动政务服务再优化、再提速。

便民中心优化提升，打造基层政务服务“智办”模式。将“智慧服务”向村级延伸纳入村（社区）政务服务“五延伸”改革重点领域，在10个镇（街道）便民服务中心统一布设自助服务终端的基础上，选取近郊镇中心村式区域联合服务中心和偏远山区镇集群式区域联合代办中心进行科学布设，实现项政务服务事项“极简审批”、“智能审批”。简易高频事项推广使用“爱山东”APP实现“掌上办”、“指尖办”，协助企业群众快速适应信息自动获取的简易申报模式，充分发挥智慧服务优势，以“智办”模式激发基层政务服务活力。

下一步，博山区行政审批服务局将聚焦企业群众办事体验及需求，及时做好自助终端使用数据研判分析，持续优化提升基层智慧政务服务能力，促进“生活圈”与“政务圈”深度融合。