博山区聚焦群众需求提供靶向服务

□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者汪利平通讯员李胜华

12月25日，记者从博山区行政审批服务局获悉，博山区持续推进政务“跑团”服务体系建设，通过提升基础建设、强化审管衔接、全程跟踪服务等措施蓄能增势，着力为企业和群众提供有温度、有速度、有精度的政务服务。

强基提升，政务服务更精准。博山区全面提升工作规范化、科学化、专业化水平，通过集中培训、业务考评、交流实践等方式强化政务服务基础建设，全面提升审批人员与政务“跑手”的专业素养和服务水平。新版《企业名称登记管理规定实施办法》出台后，博山区立即组织专题培训会议，就新规要求、落实措施、实际操作案例等内容进行全方位讲解，力促工作水平和服务效率提升。

审管衔接，双向反馈更通畅。博山区对市场主体证照登记工作，全面建立审批事项全周期信息双向交换机制，确保审批、监管信息无缝对接。近日，博山区行政审批服务局接到了群众因烟草专卖许可证与营业执照经营场所表述不一致，导致换证存在困难的问题咨询。为尽快解决群众困扰，博山区行政审批服务局立即启动审管“双向反馈”机制，迅速与烟草管理部门进行对接，共同研究解决方案，落实证照登记要求，让数据多跑路、群众少跑腿，全面打造烟草经营跨部门“证照协办”的典型案例。

全程跟踪，企业发展更安心。博山区按照“一企一档”“一人一档”工作要求，逐一建立企业和个人全生命周期数字档案，全面提供企业“设立、运营、变更、歇业、退出”过程中全生命周期跟踪服务。依托淄博市政务平台对各类已颁发证照信息进行智能分析，将营业执照以及相关许可证的变更、注销、到期换证等服务事项纳入提醒范畴，对持有“即将到期”证照的单位，自动发送短信提醒，及时协助办理相关证照的延续、变更业务，变“坐等服务”为“靠前服务”，形成“企业开办-信息反馈-跟踪服务”有机衔接的工作闭环，助力企业做大做强。